Tag Archives: téléphone

Les nouveaux paramètres à prendre en considération en téléprospection

Suite à la Covid-19, une nouvelle loi a été émise. Cette loi vise à favoriser une téléprospection saine a l’égard des consommateurs. Voyez de quoi il s’agit.

La téléprospection reprend de l’essor suite à la pandémie de la Covid-19. Les entreprises repriorisent le canal du téléphone à défaut de la communication en face à face. Toutefois, la téléprospection n’est plus ce qu’elle était. Il ne s’agit plus de démarchage abusif ou encore de ventes forcées par des argumentaires interminables. À la suite des […]...

La téléprospection à privilégier face à la crise économique

Face à la Covid-19, des employés ont adopté le télétravail. De ce fait, les opérations telles que la téléprospection se sont diversifiées.

Bien que de multiple pays annoncent être en sortie de crise sanitaire, cette pandémie garde sur l’économie mondiale un impact non-négligeable. Dans l’optique de revoir les stratégies et les modes d’opération pour une relance, les entreprises comme la vôtre n’ont eu d’autres choix que de prendre en compte les facteurs causés par la pandémie. Conséquemment, […]...

Devenez le DiCaprio de la Télévente

La télévente c'est l'art de persuasion. Cet article résume les marches que vous devrez monter afin de convertir un prospect en client.

« Le loup de Wall Street » célèbre film de Martin Scorsese, a depuis 2013 donné de nouvelles dimensions à la vente. Ce film ayant fait couler beaucoup d’encre quant à la brutalité dont il dépeint la réalité d’une vie de débauche et d’avidité nous apporte pourtant des astuces précieuses dans l’art de vendre. Ces astuces peuvent […]...

Comprendre Les Attentes Des Consommateurs Grâce Au Service Client

Le rapport de l’Observatoire du Service Client a établi les nouvelles exigences des consommateurs en France. Les entreprises doivent s’y adapter pour rester compétitifs.

En France, les consommateurs s’attendent principalement à ce que les services à la clientèle puissent fournir des solutions dans l’immédiat. De plus, ils prennent désormais contact avec les entreprises plus souvent car ils disposent de divers moyens pour les contacter. C’est ce que rapporte le récent rapport publié par l'Élection du Service Client de l'Année(ESCDA). Selon Ludovic Nodier, le […]...

Le Phoning : Un Outil Efficace Pour Atteindre Prospects Et Clients

Mener à bien une campagne de téléprospection requiert une méthode de contact efficace. C’est pour cela que les centres d’appels misent sur le phoning.

Comme vous le savez probablement, la téléprospection est de plus en plus populaire. Effectivement, la nouvelle technologie a donné des ailes au téléphone et à l’Internet. C’est donc désormais possible pour une entreprise de se faire connaître à l’échelle mondiale. Pour ce faire, le phoning et un moyen imparable. Ainsi, si vous recherchez des stratégies pouvant faciliter la croissance […]...

Augmentez Vos Ventes Grâce Aux Centres d’Appels

Pour toute entreprise qui souhaite augmenter son chiffre d’affaires, la solution la plus évidente semble être ; générer plus de ventes. Toutefois, dans le monde où nous vivons, les ventes vont bien au-delà de l’action physique en magasin. En effet, les ventes sont désormais plus virtuelles qu’autre chose. Ainsi, l’utilisation du multicanal est primordiale. Découvrez avec […]...

Comment Réussir Votre Téléprospection B to B ?

Vendre son produit ou son service à des sociétés demande une certaine expertise. Bien que ce soit une activité très rentable, la téléprospection demande du temps et des effectifs que peu d’entreprises peuvent mettre en place en interne. C’est pourquoi nombres d’entre elles décident d’externaliser ce service auprès de centres d’appels. En effet, la téléprospection […]...

L’E-mail : Outil De Prospection Commerciale

Envoyer des mails à des prospects pour vendre un produit ou un service est devenu tendance de nos jours. Largement utilisé parmi les entreprises, ces dernières ont la possibilité d’envoyer des mails en masse à des clients potentiels tout en personnalisant le contexte. Même si aujourd’hui, l’e-mailing a pu surpasser le téléphone qui reste l’outil […]...

Bien Mener Une Campagne De Prise De Rendez-Vous

Une bonne campagne de prise de rendez-vous ne s’improvise pas. Quelques points importants sont à retenir pour en décrocher le maximum.

La téléprospection et en particulier la prise de rendez-vous est un domaine qui répugne beaucoup d’agents. D’une part, parce que c’est saturé et d’autre part parce que les prospects sont de moins en moins cléments à prêter une oreille attentive. Avec un petit coup de pouce et de l’audace, ce dernier point peu changer, rendant le […]...

Télémarketing Et Télévente : Dissemblables, Mais Complémentaires

Pour entreprendre efficacement une campagne de télémarketing, une entreprise a généralement recours à un centre d’appels. Cette démarche vise à améliorer sa visibilité (marque et produits) sur le marché. Ainsi, l’outsourcing est une aide pour l’accompagnement d’un nouveau produit et la hausse des ventes. Concrètement, le télémarketing consiste à identifier des prospects tièdes et les […]...