Tag Archives: Externalisation call center

Bien Mener Une Campagne De Prise De Rendez-Vous

Une bonne campagne de prise de rendez-vous ne s’improvise pas. Quelques points importants sont à retenir pour en décrocher le maximum.
La téléprospection et en particulier la prise de rendez-vous est un domaine qui répugne beaucoup d’agents. D’une part, parce que c’est saturé et d’autre part parce que les prospects sont de moins en moins cléments à prêter une oreille attentive. Avec un petit coup de pouce et de l’audace, ce dernier point peu changer, rendant le […]...

Comment Passer Le Barrage De La Secrétaire En Prospection

La secrétaire en prospection est un barrage redouté. Adapter son script pour en faire une alliée pourrait être l'une des solutions, mais pas uniquement !
La prospection téléphonique n’est pas une mince affaire en soi ! Quand on tombe, ‘oreille à oreille’ avec une secrétaire lors du démarchage cela peut s’avérer handicapant pour beaucoup. Comment faire pour franchir ce fameux barrage tant redouté en téléprospection ? Certains diront qu’il n’existe pas de solution miracle, il faut y aller au feeling. « Ça […]...

Télémarketing Et Télévente : Dissemblables, Mais Complémentaires

Télémarketing Et Télévente : Dissemblables, Mais Complémentaires
Pour entreprendre efficacement une campagne de télémarketing, une entreprise a généralement recours à un centre d’appels. Cette démarche vise à améliorer sa visibilité (marque et produits) sur le marché. Ainsi, l’outsourcing est une aide pour l’accompagnement d’un nouveau produit et la hausse des ventes. Concrètement, le télémarketing consiste à identifier des prospects tièdes et les […]...

Relance Commerciale : l’Efficacité d’un Centre d’Appels

Relance Commerciale : l’Efficacité d’un Centre d’Appels
Si vous souhaitez améliorer l’organisation de votre entreprise ou optimiser votre stratégie commerciale, vous pouvez faire appel à un centre d’appels.  Les centres d’appels proposent des solutions sur mesure pour les entreprises et les professionnels qui sollicitent leur aide. Si c’est pour une relance téléphonique, l’objectif c’est d’améliorer la relation clients d’une entreprise ou d’une […]...

La Téléprospection Ou Comment Démarcher En Douceur Par Téléphone

La Téléprospection Ou Comment Démarcher En Douceur Par Téléphone
De nos jours, le démarchage téléphonique est beaucoup plus ancré dans les mœurs qu’il y a quelques années. Cependant, ce n’est pas pour autant que cette pratique est bien accueillie par les personnes ciblées. Bien au contraire, il devient de plus en plus difficile de capter l’attention, mais surtout l’intérêt de ces derniers. Car, oui, […]...

Trouver des Clients Grâce au Téléphone

Trouver des Clients Grâce au Téléphone
Le téléphone reste le moyen de communication le plus rapide. Il permet d’obtenir des informations en temps réel.   Malgré les outils de communications issues de la nouvelle technologie, les entreprises utilisent toujours le téléphone afin de trouver de nouveaux clients ou encore afin de rester proche de leur clientèle actuelle. Car ne l’oubliez pas, le […]...

Outsourcing : choisissez un centre d’appel offshore

Aujourd’hui, faire de l’outsourcing en externalisant son activité de centre d’appels dans les pays offshore peu présenter de nombreux avantages notamment liés aux coûts de personnel. Utiliser un service de call center offshore est-il adapté à toutes les situations ? Quels sont les points importants à retenir et quels sont les pièges à éviter. Chaque […]...