Tag Archives: émission d’appels

Évolution de la prospection commerciale

Plus les méthodes sont modernes, mieux est le rendu. Découvrez comment la prospection commerciale s'est modernisée.

La prospection commerciale a fait couler beaucoup d’encre ces dernières décennies. Pour cause, l’évolution des stratégies de prospections ont toujours eu tendance à rendre le grand public perplexe. Pourtant très appréciée des entreprises, la prospection commerciale est devenue une étape cruciale pour le marketing. C’est d’ailleurs la base pour l’acquisition de nouveaux clients. Forts de plusieurs décennies d’expérience en […]...

Les Services D’Un Qualiticien En Centre De Contact : Assurer De Meilleurs Prestations

Un qualiticien pour des prestations de qualités et pour votre satisfaction client est ce qu’il vous faut. Voici ce que le qualiticien apporte à votre entreprise.

Nulle entreprise ne peut cacher que son objectif principal est d’augmenter son chiffre d’affaire. Parallèlement, la satisfaction de ses clients devient aussi un de ses principaux objectifs. Pour atteindre ces derniers, se tourner vers un de nos centres d’appels sera une décision bénéfique pour votre entreprise. Une équipe qualifiée à votre disposition, vous aidera à vous démarquer parmi […]...

Call Blending : Technique Très Prisée Des Centres D’Appels

Le Call Blending est une technique fréquemment utilisée dans les centres de relation client. Apprenons-en davantage sur les changements qu’elle apporte et pourquoi il est plus judicieux d’opérer en tant que Blended Call Center.

Lorsque le terme « centre de relation client » est mentionné, c’est souvent l’idée des téléconseillers qui vient en tête. Mais vous êtes-vous déjà posé la question : Que font ces téléconseillers lorsque personne ne les contacte ? Justement, les directeurs des centres de contact se sont posé cette question. C’est pourquoi nous entendons parler de call blending. Qu’est-ce que le call […]...

Sondage Téléphonique en Centre D’Appels

Les opérations de sondage sont souvent sous-estimées par les entreprises. Pourtant en le sondage téléphonique s’avère être une source de nouvelles stratégies.

Le sondage téléphonique est une étude réalisée par des centres d’appels par une opération d’émission d’appels. C’est une étape incontournable avant comme après le lancement d’un produit. Avant le lancement, le sondage permet à l’entreprise de définir les besoins de son marché cible. Cela permettra d’anticiper le lancement d’un nouveau service ou produit. Dans la même optique, […]...