Tag Archives: conseillers

Comment propulser votre service client ?

Saviez que le service client est la matrice de votre entreprise petite ou grande, Le service client détermine la réussite de votre société.

Aujourd’hui, avoir un bon service client est indispensable pour la croissance d’une enseigne. Pour cause, les consommateurs s’adressent uniquement aux entreprises qui ont satisfait leurs attentes. Si vous cherchez un moyen de développer ou de pérenniser votre activité, sachez optimiser votre service clientèle. Définissez en amont la notion de « bon service client » Un bon service […]...

Rédiger Un Script : Comment Réussir La Communication En Appels Entrants ?

Afin de réussir vos campagnes d’appels entrants, il est impératif de bien préparer votre discours à l’aide d’un script. Voici quelques critères à considérer pour être irréprochable.

À l’ère où la relation client est devenue le déterminant de survie des sociétés, nous remarquons que les clients exigent d’avoir des interactions de qualité avec nos conseillers. En plus, avec l’arrivée de l’IA, de nombreux clients tiennent à ce que l’humanisation de la communication soit préservée. C’est pourquoi nous faisons attention à la qualité de nos interactions […]...