Tag Archives: campagnes de téléprospection

Données Client : Un Ingrédient Indispensable Pour La Satisfaction Client

La personnalisation sera le principal moteur du succès commercial dans les cinq ans à venir. Voici les capacités que nous vous recommandons de développer pour garder une longueur d'avance.
Alors que les entreprises s'engagent vers une relation client post-coronavirus, nombreuses d’entre elles se hâtent pour trouver un équilibre entre ce qui a fonctionné avant et ce qu’elles doivent mettre en place pour réussir dans le retour à la normale tant attendu. Les progrès de la technologie et de l'analytique permettront bientôt aux spécialistes du […]...

Rédiger Un Script : Comment Réussir La Communication En Appels Entrants ?

Afin de réussir vos campagnes d’appels entrants, il est impératif de bien préparer votre discours à l’aide d’un script. Voici quelques critères à considérer pour être irréprochable.
À l’ère où la relation client est devenue le déterminant de survie des sociétés, nous remarquons que les clients exigent d’avoir des interactions de qualité avec nos conseillers. En plus, avec l’arrivée de l’IA, de nombreux clients tiennent à ce que l’humanisation de la communication soit préservée. C’est pourquoi nous faisons attention à la qualité de nos interactions […]...