Category Archives: Divers

Nuancer le télémarketing et la téléprospection

 Cet article vous propose de mieux differencier la téléprospection du télémarketing.
Pour faire valoir un bien ou un service, les entreprises ont recours à deux moyens de communication : le télémarketing et la téléprospection. Bien que différentes dans leurs approches, elles sont complémentaires et utilisent toutes les deux le téléphone. Le télémarketing ou marketing téléphonique : mettre en avant le produit ou le service Le marketing téléphonique ou […]...

Le CRM, la cerise sur le gâteau

Découvrez à travers cet article pourquoi tant d'entreprises se ruent vers le logiciel CRM.
Le CRM est une solution de gestion flexible qui s’adapte aux besoins informationnels de votre entreprise. Ce logiciel permet une meilleure organisation et hiérarchisation des données, surtout lorsque celles-ci commencent à s’accumuler. En plus d’améliorer la gestion des contacts multicanaux et la relation client, il offre une quantité étonnante d’outils marketing afin de vous aider […]...

Comment propulser votre service client ?

Saviez que le service client est la matrice de votre entreprise petite ou grande, Le service client détermine la réussite de votre société.
Aujourd’hui, avoir un bon service client est indispensable pour la croissance d’une enseigne. Pour cause, les consommateurs s’adressent uniquement aux entreprises qui ont satisfait leurs attentes. Si vous cherchez un moyen de développer ou de pérenniser votre activité, sachez optimiser votre service clientèle. Définissez en amont la notion de « bon service client » Un bon service […]...

Les réseaux sociaux, votre publicitaire de marque

Les réseaux sociaux sont des canaux performant et hautement efficace dans le domaine de la téléprospection. Voici pourquoi vous devriez favoriser l’approche des réseaux sociaux au sein de votre entreprise.
La communication est une étape inévitable pour une entreprise qui veut faire connaître ses produits et améliorer ses ventes. Les plus grandes entreprises internationales au succès grandiose ont ainsi fait de gros investissements dans des campagnes marketing gigantesques et sur de la publicité à outrance. Dans un monde où le digital prend de plus en […]...

Données Client : Un Ingrédient Indispensable Pour La Satisfaction Client

La personnalisation sera le principal moteur du succès commercial dans les cinq ans à venir. Voici les capacités que nous vous recommandons de développer pour garder une longueur d'avance.
Alors que les entreprises s'engagent vers une relation client post-coronavirus, nombreuses d’entre elles se hâtent pour trouver un équilibre entre ce qui a fonctionné avant et ce qu’elles doivent mettre en place pour réussir dans le retour à la normale tant attendu. Les progrès de la technologie et de l'analytique permettront bientôt aux spécialistes du […]...

Rédiger Un Script : Comment Réussir La Communication En Appels Entrants ?

Afin de réussir vos campagnes d’appels entrants, il est impératif de bien préparer votre discours à l’aide d’un script. Voici quelques critères à considérer pour être irréprochable.
À l’ère où la relation client est devenue le déterminant de survie des sociétés, nous remarquons que les clients exigent d’avoir des interactions de qualité avec nos conseillers. En plus, avec l’arrivée de l’IA, de nombreux clients tiennent à ce que l’humanisation de la communication soit préservée. C’est pourquoi nous faisons attention à la qualité de nos interactions […]...

La Création De Votre Script Téléphonique En 4 étapes-Clés

Le script téléphonique détermine la réussite de nos objectifs de vente. Si vous souhaitez rédiger un argumentaire solide pour convaincre vos prospects, voici les 4 étapes qu’il vous faut.
Afin d’atteindre ses objectifs de vente, une entreprise doit impérativement soigner son script téléphonique. Ce dernier est l’atout déterminant la réussite d’une campagne de téléprospection. Notre expérience en tant que prestataires nous fait prendre conscience qu’une prospection bien planifiée a un impact positif sur nos chiffres d’affaires. En effet, le succès de tout télévendeur réside dans sa […]...

Comment Révolutionner Votre Entreprise Avec Un Projet CRM?

Prisées par les entreprises, le CRM requiert une expertise appropriée lors de leur implémentation.
Pour les entreprises, la relation client représente le point central où se font à la fois l’acquisition de prospects et la fidélisation de clients existants. Pour cette raison, ils recourent aux logiciels CRM afin d’optimiser la gestion de ce lien précieux avec leur clientèle. En effet, ces outils de gestion relation client leur permettent de maintenir une croissance […]...

Permanence téléphonique et le télésecrétariat à domicile

L'ère du numérique et des nouveaux modes de communication sont bel et bien là. En effet, on ressent leur présence dans notre mode de vie personnel, mais aussi professionnel, et ils sont mis à contribution pour voir se transformer considérablement le monde du travail. Alors qu'il y a encore une dizaine d'années, il était relativement […]...