Envoyer des
mails à des
prospects pour vendre un produit ou un service est devenu tendance de nos jours. Largement utilisé parmi les entreprises, ces dernières ont la possibilité d’envoyer des mails en masse à des clients potentiels tout en personnalisant le contexte.
Même si aujourd’hui, l’e-mailing a pu surpasser le
téléphone qui reste l’outil
traditionnel du marketing, il comprend également des inconvénients.
Découvrons les avantages et les désavantages de l’
e-mailing en prospection.
Une prospection qui cible les prospects grâce à l’e-mailing
Utiliser l’e-mailing pour cibler les
prospects est un processus bien précis. Au contraire, chaque message est défini en fonction de la
fiche cliente de chaque prospect. Grâce au logiciel
CRM et aux cookies, l’entreprise a une idée de la composition de son marché. Elle peut notamment récolter des informations sur l’âge, le sexe et les habitudes de consommations des prospects. Ainsi, l’entreprise peut mettre en place la conception, la réalisation et l’envoi des e-mails personnalisés et segmentés à chaque client en fonction de leurs demandes et préférences.
Meilleure interaction entre l’entreprise et le prospect
En outre, l’
e-mailing met en avant l’interactivité entre l’entreprise et le prospect. Effectivement, le call-to-action dans les e-mails, cela permet d’envoyer les prospects directement sur le site internet ou sur la page Facebook de l’entreprise.
De plus, les e-mails sont plus attractifs car ils peuvent contenir beaucoup de visuels ou de
vidéos qui permettent aux prospects d’entendre le
message publicitaire instantanément.
Une meilleure analyse grâce à l’e-mailing
Contrairement au
téléphone où un
téléprospecteur peut essuyer un refus, l’e-mailing est une aide plus efficace à la prospection. En effet, même si le prospect ne réalise pas d’achat, cependant, l’entreprise aura quand même attisé son attention. Avec le
routage d’e-mailing, l’entreprise peut suivre les actions du
prospect comme le nombre de clics ou le nombre d’ouvertures de mails réalisés.
Par la suite, l’entreprise va décider quel type de prospect appeler en priorité dépendant de son intérêt à la campagne publicitaire.
Un moyen rapide et simple pour attirer les prospects
Qui aime être dérangé chez soi par un
appel téléphonique d’un téléprospecteur qui veut vous persuader d’acheter un produit ou un service ? C’est dans ce contexte que l’e-mailing offre un réel avantage. L’e-mailing permet tout simplement aux clients et prospects de lire leurs courriels de publicité quand ils le veulent.
La réactivité des consommateurs est aussi à la hausse durant les heures de travail et pas à leur domicile. En outre, grâce au support mobile, les consommateurs peuvent consulter leurs e-mails de leurs
téléphones, tablettes ou Smartphone. C’est donc une indication que l’
e-mail est sans aucun doute l’outil à utiliser pour les campagnes de publicité.
Les inconvénients de l’e-mailing pour la prospection
Cependant, utiliser
l’email comme outil de prospection peut s’avérer être désavantageux. Premièrement, cela prend beaucoup de temps à l’entreprise pour constituer une base de données fiable sur les clients potentiels.
Autre inconvénient de
campagnes d’emailing est que ce canal ne convient pas à tous les types de prospects. Par exemple, si le produit est destiné aux seniors, l’email n’est pas un
canal approprié puis que la majorité d’entre eux n’ont pas ou ne consultent pas de mail régulièrement. Mais ce n’était qu’un exemple. Si au cas contraire, vous visez la génération Y, les réseaux sociaux seront plus efficaces que les mails.
Finalement, il y a de forts risques que les messages publicitaires de l’entreprise atterrissent dans la boîte Spam. C’est dans cette éventualité que l’entreprise doit avoir recours à un logiciel d’e-mailing et de
vérification anti-spam afin d’
optimiser la communication avec les clients.
L’e-mail peut être percutant s’il est bien réalisé et peut facilement attirer l’attention des prospects. Par contre, la meilleure stratégie pour une prospection efficace c’est d’allier l’utilisation du téléphone et de l’e-mail car les deux outils sont complémentaires.
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