Vendre son produit ou son service à des sociétés demande une certaine expertise. Bien que ce soit une activité très rentable, la téléprospection demande du temps et des effectifs que peu d’entreprises peuvent mettre en place en interne. C’est pourquoi nombres d’entre elles décident d’
externaliser ce service auprès de centres d’appels.
En effet, la
téléprospection est une perte de temps pour ces entreprises qui veulent se concentrer sur le cœur de métier. Surtout, ils n’ont pas les compétences requises pour se lancer dans la
téléprospection B to B.
Employer les bonnes techniques est important pour finaliser des rendez-vous B to B avec les sociétés intéressées et de garder à la fois une bonne image auprès des professionnels
Découvrons quelques conseils pour réussir votre téléprospection
B to B.
Bien connaître ses prospects pour une téléprospection B to B réussie
La prospection téléphonique se prépare et demande un savoir-faire particulier. Partant de ce fait, les téléprospecteurs, travaillant ensemble avec l’entreprise donneuse d’ordre, doivent identifier les
prospects dans l’intention de compiler toute information sur eux. L’internet peut être un outil efficace pour collecter les informations nécessaires. Les téléprospecteurs peuvent alors créer une fiche sur les demandes des prospects et comment mieux les satisfaire grâce au service offert par l’entreprise.
Pour les entreprises qui débutent, il serait plus redoutable de se concentrer sur les marchés de niche afin de cibler des prospects spécifiques. Effectivement, miser sur des campagnes de marketing spécifiques au lieu de cibler différentes entreprises de différentes tailles peut
optimiser la téléprospection. L’entreprise peut, dans ce cas, focaliser ses ressources et ses stratégies de marketing sur un marché spécifique et ne pas faire l’erreur de se tromper de cibles.
Une équipe professionnelle pour réussir la vente BtoB
Les dialogues entre professionnels sont pragmatiques. Par conséquent, les téléprospecteurs doivent être très professionnels lors des
appels téléphoniques afin de proposer des solutions aux entrepreneurs. Ils doivent se montrer pertinents et efficaces pour finaliser des rendez-vous. Pour cela, les téléprospecteurs doivent être spécifiquement formés pour qu’ils sachent quelles phrases d’accroches utiliser pour capter l’attention des interlocuteurs
au bout du fil. Or, prospecter avec des professionnels est un véritable défi. C’est pour cela que les téléprospecteurs doivent exceller dans leurs missions de façon à minimiser les refus.
En outre, il faut que les téléprospecteurs puissent passer le barrage secrétaire. C’est à travers la secrétaire que tous les appels sont filtrés. Si la secrétaire refuse de transférer l’appel à son patron, il sera bien sûr difficile pour les téléprospecteurs de vendre le produit/service. Ils doivent avoir un bon argumentaire et un bon
script pour répondre aux objections et procéder à la prospection téléphonique.
Avoir un support marketing solide
De plus, la prospection téléphonique ne se limite pas à passer uniquement des appels tous les jours aux
prospects. Hormis le fait que le
téléphone reste l’outil de base de la prospection, le téléprospecteur doit pouvoir utiliser d’autres supports marketing pour attirer les prospects. Il peut notamment utiliser l’e-mailing et le site internet de l’entreprise pour informer les prospects sur le produit ou le service offert. De cette façon, les prospects auront une idée plus explicite de ce qui est offert surtout si l’entreprise a des offres variées.
Etant donné que les professionnels sont souvent occupés, avoir recours à d’autres outils de
marketing direct peut s’avérer être très efficace. Même s’ils ne peuvent pas être joignables par téléphone, ils peuvent toujours voir la publicité dans leur boîte mail ou sur le site internet grâce au lien direct.
Suivre les prospects sur le long terme
Finalement, après avoir contacté les prospects et attirer leur attention, il est recommandé de faire un suivi même si le téléprospecteur n’a pas finalisé de rendez-vous.
Bien souvent, les téléprospecteurs abandonnent dès que les prospects ne semblent pas être intéressés par le produit ou le service. Au lieu de voir la prospection sur le long-terme, ces téléprospecteurs ont une vision à court terme et peuvent ainsi perdre des opportunités. Dans ce cas, ils doivent se montrer patients et déterminés.
Prospecter en
B to B est donc un vrai challenge. Tout se joue au niveau des téléprospecteurs car ce sont eux qui ont un contact
direct avec les autres entrepreneurs. Ils doivent se montrer compétents et faire preuve d’efficacité de manière à augmenter la vente du produit/service et booster le chiffre d’affaire de l’entreprise donneuse d’ordres.
Bénéficiez d’une aide pour la téléprospection B to B
Vous voulez plus d’informations sur la téléprospection B to B afin de vendre votre produit ou votre service ? ? Appelez-nous au 09 70 71 83 00 ou
écrivez-nous directement sur notre site internet.
